Optimaliseer je sales funnel in 5 stappen.

De basis van je succes is rechtstreeks verbonden aan het aantal klanten dat je werft. Maar voordat leads klanten worden, doorlopen ze een traject, de sales funnel. En die kan helpen je sales te voorspellen! Maar je kan je eigen funnel ook eens onder loep nemen. Zo spot je misschien enkele opportuniteiten om van nog meer leads klanten te maken.

1. Back to basics

Voor er leads in je sales funnel komen, moeten ze je natuurlijk eerst vinden. Bepaal daarom eerst de doelgroep van je product of dienst. Wie wil je bereiken en waar kan je deze het best bereiken? Zijn er nog andere doelgroepen die we kunnen benaderen? Zijn de kanalen die we nu gebruiken voldoende? Welke alternatieve kanalen kunnen we nog uittesten? Maken we nu al een analyse van de kanalen waar we de meeste leads of klanten uit halen? 

Als je weet welke kanalen je de meeste leads of klanten opbrengen dan kan je meer gaan inzetten op deze kanalen. Merk je dat je via Google de meeste mensen naar je website trekt? Dan is het misschien tijd om te investeren in Google advertenties bijvoorbeeld.

2. Start van de funnel = Awareness

Personen die tot in je sales funnel geraken hebben een eerste interactie gehad met je bedrijf. Dit kan een bezoek op de website zijn, het zien van een advertentie, maar het kan evengoed een bezoek zijn aan je showroom. 

Denk na hoe je deze “eerste interactie” nog beter maakt. Kunnen jullie iets extra doen op de website? Of kan er een ervaring in de showroom zijn waardoor jullie eruit springen ten opzichte van je concurrent? Kunnen jullie een nieuwe campagne verzinnen die opvalt? 
 

3. Midden van de funnel = Consideration

Als de eerste ervaring met je bedrijf positief was dan komt je lead terecht in de ‘consideration’-fase. De lead overweegt klant te worden, maar toetst je in deze fase misschien nog af. Hier kunnen prijzen of concurrenten vergeleken worden en misschien wordt er wel verder onderzoek naar je product, dienst of merk gedaan. 

In deze fase kan de USP (ook wel Unique Selling Point) van je bedrijf een grote rol spelen. Belangrijk is hierbij dat je deze ook erg duidelijk maakt voor de lead. Vertel bijvoorbeeld tijdens het verkoopgesprek de meerwaarde die jullie merk, product of dienst kan betekenen. Als je weet wat ze over de streep kan trekken, is het belangrijk om in deze fase alles uit de kast te halen. 

There is no sale without the story; no knockout without the setup.

Gary Vaynerchuk

4. Einde van de funnel = Decision & Purchase

In deze laatste fase gaat de klant beslissen. Of de lead wordt een klant, of hij beslist om geen klant te worden. En dat kan duizend en één redenen hebben. En deze redenen kunnen jou helpen om in de toekomst meer klanten te genereren. 

Zorg ervoor dat je te weten komt waarom klanten afhaken. Kiezen ze voor een concurrent? Ligt de prijs te hoog? Is het product toch niet precies waar ze naar op zoek waren? Een schat aan informatie om jouw bedrijf beter te maken. 
 

5. Evaluatie van je funnel

Maak elke maand de balans op van je sales funnel. Hoeveel leads kwamen er binnen in de funnel? En hoeveel werden er uiteindelijk klant? Op basis van deze gegevens kan je een gemiddelde berekenen van het percentage leads dat klant wordt en zo dus ook de toekomstige sales voorspellen. 

Probeer ook inzicht te krijgen in de kanalen. Hoeveel leads kwamen er uit de verschillende kanalen? Kwamen er ook leads binnen die je in eerste instantie niet meteen in je doelgroep zag? Met deze informatie maak je je sales funnel telkens opnieuw beter en kan je ‘m eindeloos optimaliseren.