Customer Care Administrator

Wij zijn een toonaangevende speler in de optische en optoelektronische industrie. Wist jij dat er per jaar wereldwijd 15 miljoen cataract operaties door ZEISS systemen worden uitgevoerd? Wil jij mee nieuwe klanten overtuigen en ervoor zorgen dat we bestaande klanten nog beter van dienst te zijn?

Wat ga je doen?

Als Customer Care Administrator ben jij verantwoordelijk voor het proces van verkooporders, opvolging van de verkoopzendingen, levering, facturatie en na-verkoop service. In deze functie reageer je op vragen over de status van orders, leveringen en andere vragen van de klant. Frequente interactie met de sales afdeling is noodzakelijk met het oog op een maximale klanttevredenheid.

Waar sta jij specifiek voor in?

  • Advies bij glaskeuze
  • Data entry: ingeven van orders, montages en/of slijpopdrachten
  • Bewaken van de doorloop- en verwerkingstijd van orders
  • Afhandelen van technische en commerciële vragen, evenals klachtenbehandeling
  • Beoordeling van teruggestuurde lenzen/coatings
  • Bewaken en opvolging van voorraadbeheer
  • Samenwerking met buitendienst: leads doorsturen, klantoverleg, terugkoppelen ondersteuningsbehoeften klant
  • Naleven van werkprocessen (ISO 9001) en stappenplan
  • Begeleiden van opticiens naar digitalisatie

Wat voor iemand zoeken we?

Je hebt een hogere opleiding afgerond als opticien / optometrist. Het gaat om een functie waarbij een eerste ervaring in order entry vanuit een inside sales of customer service functie een pre is. Om de klanten goed te woord te staan spreek je Nederlands, heb je een gedegen kennis Frans en beschik je over basiskennis Engels. In deze functie met verschillende werkzaamheden, is het van belang dat je goed kunt plannen en organiseren.

Wat bieden we je?

Je komt terecht in een multinational die reeds jaar en dag toonaangevend is in de wereld van optica, waaronder brillenglazen en optische apparatuur. Binnen ZEISS stimuleren we creatief denken en innovatie. We werken in dynamische en interdisciplinaire teams en bieden jou ontwikkelperspectieven en flexibiliteit in de organisatie. Vanzelfsprekend hangt er aan deze mooie uitdaging ook een aantrekkelijk en competitief salaris vast met een brede waaier aan extralegale voordelen.

Solliciteer op deze job!

Ben je geïnteresseerd in deze job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je CV en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel mogelijk.

Meer weten over de manier waarop Itzu Select persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.