Office Manager

Itzu Select est à la recherche d'un Office Manager (H/F/X) pour un de nos clients basé à Arlon.

Wat ga je doen?

  • Prendre en charge les mêmes tâches que celles des conseillers clients:
  • Organiser pratiquement le travail au sein du bureau et participer à la gestion des ressources humaines : gestion de l’effectif, distribution du travail, préparation et participation aux évaluations annuelles et intermédiaires des conseillers clients, remontées d’informations relatives aux opportunités et menaces liées au bureau:
  • Etre responsable de l’efficience commerciale du bureau:
  • Analyser et suivre les résultats du bureau dans le but d’optimiser le fonctionnement du bureau;
  • Développer le portefeuille existant et prospecter de nouvelles cibles tant au bureau F2F qu’à distance, via le téléphone in/out, notamment en renfort de notre Customer Center ou encore multi-canal (Web, Mail, video call, chat, …);
  • Coaching ‘on the job’ des collaborateurs afin d’optimaliser la performance technico-commerciale de l’équipe;
  • Accompagner le changement de mind-set des collaborateurs;
  • S’inscrire dans l’approche phygitale de la direction par le biais des interactions physique et digitale afin de maximiser l’expérience client;
  • Implémenter sur le terrain la stratégie définie par la hiérarchie;
  • Suivre la gestion des plaintes et prendre en charge les dossiers spéciaux (cas particuliers, dérogations tarifaires, …), participer à des réunions de coordination et animer les réunions de bureau.

Wat voor iemand zoeken we?

De quel profil devez-vous disposer ?

  • Vous possédez un bachelier, un master en assurances ou un diplôme équivalent.
  • Vous avez des capacités managériales avérées : expérience en management d’équipe, gestion des conflits, animation d’équipe, délégation et motivation.
  • Vous possédez des qualités relationnelles éprouvées et vous êtes très à l’aise dans le contact commercial.
  • Vous êtes capable de travailler avec des objectifs commerciaux et mettez tout en œuvre pour les atteindre.
  • Vous faites preuve d’esprit d’innovation, d’autonomie et de flexibilité.
  • Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et vous faites preuve de souplesse.
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
  • Vous êtes organisé : planification, coordination de l’activité, supervision.
  • Vous êtes un change leader: vous portez une grande attention aux aspects liés au management du changement, à la communication des changements et à l'échange avec les parties concernées.
  • Vous encouragez les initiatives.
  • La communication n’a aucun secret pour vous.
  • Vous êtes disposé à satisfaire aux exigences en matière de PCP, ainsi que des règles de conduite MIFID/IDD.


Wat bieden we je?

Ce que notre client peut vous proposer :

Vous avez une occasion unique de :

  • évoluer au sein d'une organisation qui valorise la mobilité interne.
  • prendre l'initiative, vous développer et choisir parmi une gamme très intéressante et étendue de formations.
  • participer à la transformation numérique.
  • travaillerez pour un employeur apprécié entre autres pour ses initiatives dans les domaines du bien-être, de l'environnement de travail, de l'organisation & change et de la digitalisation.
  • investir dans votre carrière et votre vie personnelle grâce à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Faire partie d'une culture organisationnelle agréable et chaleureuse où vous pouvez être vous-même.
  • profiter d'un contrat à durée indéterminée avec un package salarial intéressant complété par de nombreux avantages (assurances, plan cafétéria, bonus éventuel, etc.).


Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV à l'adresse : charline.pedoux@itzu.eu ou contactez-nous au 02/669.21.25.


Solliciteer op deze job!

Ben je geïnteresseerd in deze job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je CV en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel mogelijk.

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