Service Advisor After Sales Italië

De bedrijfswagenfabriek van Van Hool biedt een sterk gevarieerd gamma transportmiddelen in de meest verscheiden uitvoeringen en volgens de nieuwste technologieën. Beide fabrieken (industriële voertuigen en autocars/bussen) beschikken over een eigen studie- en ontwikkelingsafdeling die niet alleen instaat voor het ontwerpen en testen van voertuigen, maar die tevens streeft naar een voortdurende verbetering en modernisering van het machinepark.

Van Hool kan niet alleen grote series leveren, maar ook echt maatwerk dat aangepast wordt aan de specifieke wensen van de klant en aan de wetgeving van het land van bestemming.

Deze twee krachtlijnen vormen samen, met innovaties, internationalisering én het vakmanschap van de Van Hool-werknemers, de basis van het succes van Van Hool.

Wat ga je doen?

De Service Advisor is verantwoordelijk voor de contacten met Service Partners en de klanten wat betreft advies i.v.m. troubleshooting, onderhoud, reparaties, waarborgaanvragen, technische training en wisselstukken. Klantentevredenheid wordt hoog in het vaandel gevoerd voor klanten, die wereldwijd beroep doen op de expertise van de Van Hool medewerkers. Dit voor de volledige Italiaanse markt, zowel voor Coaches als voor openbaar vervoer. 

Concreet hou jij je bezig met volgende zaken:

  • Je ondersteunt en volgt de Service Partners en cliënteel op in verband met specifieke know-how, wisselstukken, werkplaats/garage-activiteit, claimadministratie, technische training en andere activiteiten binnen After Sales.
  • Samen met de Service Partner en/of klat ga je technische problemen analyseren en specifieke vragen beantwoorden, bemiddelen en negotiëren, oplossingen aanreiken, ...
  • In samenspraak met andere afdelingen/specialisten (zoals het studiebureel, de productie, de aankoopafdeling, ...) zal je complexe technische problemen coördineren.
  • Binnen de afdeling draag je jouw expertise en kennis over om zo continuïteit op lange termijn te garanderen.
  • Je voert de permanentie uit.

Wat voor iemand zoeken we?

  • Je behaalde een Master of Bachelor met als optie Automotive of gelijkwaardig door ervaring. 
  • Je hebt minstens 3 à 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. 
  • Je bent een people manager en teamspeler die gedreven is om het maximale uit zichzelf en uit zijn team te halen. 
  • Je hebt oog voor afdelingsoverschrijdende processen. 
  • Je bent integer, commercieel, ondernemend en klantgericht. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden. 
  • Je bent resultaatgericht en kan goed om met stress.
  • Je beheerst perfect Nederlands en Italiaans en hebt ook kennis Engels, Duits en Frans. 
  • Als je ervaring in de Automotive-sector hebt, is dat een plus. 


Wat bieden we je?

  • Binnen de organisatie krijg je uitgebreide opleidingsmogelijkheden.
  • Je maakt deel uit van een dynamisch team waar individuele initiatieven gewaardeerd worden.
  • Je komt terecht bij een toonaangevend internationaal familiebedrijf waarin lage drempels en een familiale sfeer centraal staan.
  • Jij bouwt op een innovatieve en creatieve manier mee aan de bussen en touringcars van morgen.

Solliciteer op deze job!

Ben je geïnteresseerd in deze job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je CV en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel mogelijk.

Meer weten over de manier waarop Itzu Select persoonsgegevens verwerkt, check dan onze Privacy Policy.