Support Medewerker

GENCOM (General Computers) is een internationaal gerichte KMO, die zich specialiseert in de ontwikkeling, verkoop en support van software voor de mode-industrie (textiel, sport en schoenen). De IT-pakketten zijn geschikt voor zowel klein- en groothandel als voor productiebedrijven. GENCOM levert en onderhoudt ook bijhorende hardware zoals kassasystemen en handterminals. Bij uitbreiding doen ook andere bedrijven een beroep op GENCOM, waarbij het eigen ERP-systeem aangeboden wordt met de modules zoals CRM, FINADWIN, E-commerce, Powerbi en toepassingen via tablets en smartphones.

Wat ga je doen?

  • Je staat in voor de dienstverlening en ondersteuning van de klanten via de helpdesk;
  • Tot je taken behoren onder meer het installeren van de softwarepakketten en de kassasystemen;
  • Je bent ook het eerste aanspreekpunt voor de klanten voor alle software-technische vragen;
  • Analyseren van vragen en opmerkingen van klanten is voor jou geen moeilijkheid;
  • Ook het schrijven van handleidingen behoort tot je takenpakket en het geven van interne & externe opleidingen aan klanten.

Wat voor iemand zoeken we?

  • Klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
  • Idealiter heb je ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je beschikt over een analytische, probleemoplossende en kritische ingesteldheid.
  • Je bent een zeer communicatieve teamspeler.
  • Je hebt een stevig onderbouwde computerkennis: kennis MS Office is een must, kennis van SQL, Oracle, EDI vormt een pluspunt.
  • Naast je moedertaal Nederlands, is kennis van het Frans en Engels een meerwaarde.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kan je flexibel opstellen.

Wat bieden we je?

  • Voor deze functie kan je rekenen op een stabiele en professionele organisatie waarin de cultuur informeel is en gebaseerd op vertrouwen.
  • Je initiatief en inspraak worden aangemoedigd.
  • Daarnaast kan je meegroeien in een internationaal bedrijf met toekomstplannen waarin je loon in verhouding staat tot de toegekende verantwoordelijkheid.
  • Je werkuren liggen tussen 8u en 18u (eerste shift van 8u - 17u en tweede van 9u - 18u) & sporadisch zaterdagwerk van thuis uit.

Solliciteer op deze job!

Ben je geïnteresseerd in deze job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je CV en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel mogelijk.