Team Manager B2C Billing

Luminus is de nummer 1 in onshore wind- en waterkrachtenergie in België. Het bedrijf speelt dan ook een sleutelrol in de Belgische bevoorradingszekerheid. Luminus verkoopt elektriciteit, gas en energiediensten aan bijna 2 miljoen residentiële en professionele klanten, hetgeen overeenstemt met een marktaandeel van ongeveer 20%. Luminus investeert in de energie-uitdagingen van morgen, door haar klanten innovatieve oplossingen op vlak van energie-efficiëntie aan te bieden. Voor het zesde jaar op rij maakte Luminus deel uit van het de 64 bedrijven die verkozen werden tot Top Employer in België.

Momenteel zijn we op zoek naar een Team Manager B2C Billing om het Billing & Collection team te versterken.

Wat ga je doen?

De Billing Team Manager maakt deel uit van het Billing & Collection team binnen de Retail afdeling van Luminus en rapporteert rechtstreeks aan de Manager B2C Billing & Settlement. Het Billing & Collection team is verantwoordelijk voor de billing en collection processen en heeft tot doel een correcte en tijdige facturatie te verzorgen met een hoge klantentevredenheid en een zo laag mogelijk financieel risico (bad debt) en dit voor 1,2 mln. klanten.

Samen met jouw team:

  • organiseer je het volledige operationele billing proces (billing-invoicing-printing data, collections data verzamelen en ingrijpen indien nodig om altijd compleet, correct en binnen de geldende tijdslimieten te factureren).
  • pik je de dagelijkse fall out op en communiceer je duidelijk met zowel interne als externe klanten bij een financieel en/of commercieel risico.
  • onderhoud je jouw scope: professionele en residentiële elektriciteits- en gasklanten in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.

Je bent in het bijzonder verantwoordelijk voor:

  • het verzorgen van de dagelijkse planning en organisatie van core-taken (vnl. data-, billing- en invoicing fall out).
  • het verwerken van de dagelijkse administratie van het billing team (planning, sturen van de workload, verlofaanvragen,…).
  • het motiveren en coachen van jouw team, zowel op teamniveau als individueel niveau.
  • het oplossen van problemen en escaleren indien nodig.
  • het implementeren en opvolgen van projecten in de operationele run.
  • het behalen van teamobjectieven en KPI's.
  • het verzekeren van een goede kwaliteit en een continue verbetering van de werking van jouw team.
  • het rapporteren aan de Manager B2C Billing & Settlement.

Wat voor iemand zoeken we?

  • Je behaalde ten minste een bachelordiploma in een financiële richting.
  • Je kan 3 tot 5 jaar relevante ervaring voorleggen in een billing en/of collections business unit. Daarnaast heb je een bewezen ervaring in het aansturen van een team.
  • Je beschikt over uitstekende people management skills: goede coaching skills, actief luisteren, leiderschap, empathie, conflict management, team builder, goede communicator.
  • Je bent een georganiseerde, punctuele problem solver voor wie time management en het behouden van een helicopter view geen probleem is.
  • Je bent open-minded, enthousiast en klantgedreven.
  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands, zowel schriftelijk als gesproken. Kennis van het Engels en Frans is een pluspunt.
  • Je beschikt over een goede kennis van MS Office tools, SAP-ISU en Salesforce.

Wat bieden we je?

Luminus biedt jou een verantwoordelijke, uitdagende functie en de kans om je verder te ontplooien in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf. Je kan rekenen op een aangename werksfeer.

Solliciteer op deze job!

Ben je geïnteresseerd in deze job? Vul dan onderstaand formulier in. Voeg je CV en motivatiebrief toe en vervolgens contacteren we jou zo snel mogelijk.